O que aconteceu
Realizei a compra de uma mentoria para o concurso da Embrapa com o docente Arthur Lima, do Direção Concursos, diretamente com a vendedora Ketelyn no dia 17/12. O curso abrangia conversas iniciais com o docente por vídeochamada que não foram cumpridas, cronogramas personalizados, e acompanhamento semanais que também não foram cumpridos. Tentei contato com a equipe de vendas e com o docente sobre o cancelamento, e de imediato o docente se dispos a tentar consertar o plano de estudos. Porém, novamente o plano de estudos apresentados possuia incoerências com relação ao material a ser estudado, ou com relação ao que realizar a leitura. No outro dia(08/01), solicitei o cancelamento ao professor, e de imediato me respondeu que iria verificar, mas não me passou qualquer resposta. Solicitei novamente o cancelamento a ele no dia 09/01, mas não recebi mais respostas do docente, e a equipe de vendas (Ketelyn), apenas me repassa que não tem qualquer poder sobre o assunto, que cancelamentos devem ser tratados diretamente com o Arthur. Porém, mesmo reforçando que não consigo qualquer contato com o docente, e uma posição sobre o cancelamento, a vendedora me passa que não possui informações sobre o cancelamento .
Abaixo seguem as falhas da mentoria.
1) preenchimento de um questionário enviado por mim, onde você vai passar uma série de informações para que o Arthur comece a te conhecer;
Questionario preenchido.
2) reunião inicial entre você e o professor com cerca de 30 min de duração, por videoconferência, com o objetivo de te conhecer ainda melhor, esclarecer pontos que não ficaram muito claros no questionário inicial e explicar em detalhes como funcionará o trabalho de mentoria;
A chamada inicial não foi realizada porque o professor estava viajando no dia, fizemos uma chamada de telefone que falhou várias vezes, e não foi uma entrevista do meu perfil, e como eu estudava, foi mais um bate papo, e só, não teve qualquer explicação de como funcionaria o trabalho de mentoria.
3) elaboração de um plano de estudos individualizado. O professor vai elaborar este plano com base em tudo o que ele aprendeu sobre você e os seus objetivos e vai te enviar o plano, bem como te orientar sobre como executá-lo no dia a dia;
O plano de estudos foi montado, mas foi muito mais dar um ctrl + c e ctrl + v nos conteúdos do edital em como eles estão elencados no estratégia. O plano não foi elaborado pelo professor, mas sim por uma pessoa que nem da área de concursos é. E foi me orientado como executar o plano foi um vídeo.
4) Além dos encontros, você terá contato com o Arthur pelo whatsapp pessoal do professor para tirar qualquer dúvida que tiver durante todo o período da mentoria;
Tento conversar com o professor, mas não consigo retorno das devolutivas e do que preciso, encaminhei uma mensagem na semana passada, não consegui retorno, apenas a mesma posição que ele deu no começo. Tentei falar com ele ontem, e mais nada de resposta.
5) A cada semana o professor Arthur vai acompanhar sua evolução no estudo por meio do plano de estudos compartilhado no Excel e, propor ajustes, solicitar esclarecimentos, tirar suas dúvidas etc.
Faz 3 semanas que fechamos o plano, minha evolução com base no plano de estudos está estagnada, e falei para ele, pelo método que foi feito o plano de estudos, o plano não se encaixa a como estudo. Tenho dificuldade de concentração, e por mais que tente seguir o plano, estudar um conteúdo de cada vez eestremamente desgastante. Solicitei para intercalarmos e não tive devolutiva.
6) Sempre que julgar necessário você pode solicitar reuniões adicionais com o professor. O prof. Arthur também vai propor reuniões adicionais conforme ele entender pertinente;
Estou tentando falar com ele por whats app, mas nem por whats app consigo. Em reta final de edital, que precisava de um plano mais acertivo por não dar tempo de fechar o edital, nãao consigo nem o contato com ele.
Fora o ocorrido, no contrato do professor, é repassada a informação de que qualquer cancelamento é incindido uma multa de 35% sobre o valor, sendo proibida essa cobrança de acordo com a Lei de Usura (Decreto 22.*******, Art9).