Pós-venda insatisfatório e problemas recorrentes na moto após revisões na Bitumotors
Não respondida
Recife - PE
20/04/2026 às 07:32
ID: 246472539
A experiência de compra na Bitumotors foi excelente. O vendedor foi paciente, atencioso e prestou um ótimo atendimento durante a venda.
Infelizmente, o pós-venda deixa muito a desejar. A moto já foi entregue com alguns problemas de montagem, que precisaram de retorno à loja e foram resolvidos na época. Porém, ao longo dos 10 meses de uso, precisei levar a moto à oficina três vezes, e em todas as ocasiões ela retornou com novos problemas.
Já tive situações como:
* Parafusos que voltam frouxos
* Pito rasgado sem explicação e sem suporte para reposição
* Falta de orientação sobre onde encontrar peças
* Revisão recente que retornou com guidão frouxo, corrente sem manutenção adequada e painel com mau contato.
O atendimento na garantia também é inconsistente. A atendente é muito educada, mas o atendimento técnico dos demais colaboradores deixa a desejar em profissionalismo e resolução dos problemas.
Hoje estou retornando novamente à loja, menos de um mês após a última revisão, o que é extremamente frustrante.
Fica a reflexão: não sei se esse tipo de atendimento ocorre por falta de organização ou até por uma percepção equivocada de que mulheres não entendem ou não utilizam motos com frequência mas, independentemente do motivo, é algo que precisa ser revisto com urgência. Se fosse para comprar lá eu iria rever com muito cuidado, apenas pelo pós vendA