Resolvido

Desvio na Entrega

Artistika (Material Escolar e Escritorios)

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Comprei lapiseira e solicitei entrega pelo correio.

A entrega não foi efetuada pois disseram que não tinha niguem em minha casa mas, meu filho trabalha "Home" e não deve ter ouvido o chamado.

O acompanhamento pelo correio me pede para buscar a encomenda em Vinhedo. Moro em Jacarei. Não faz sentido ir a Vinhedo buscar uma lapiseira.

Apenas gostaria que reenviassem para o correio de Jacarei e ou diretamente para minha casa.

Interações da reclamação

  1. Artistika (Material Escolar e Escritorios) respondeu

    30/12/2024 às 12:31

    Olá Sr Nilson,

    Os Correios não conseguiram realizar a entrega, e retornaram sua encomenda.

    Recebemos o seu e-mail sinalizando a questão, e o respondemos no dia 20/12/*******. Poderia verificar por gentileza?

    Estamos reenviando o e-mail hoje dia 30/12/*******, para que possamos proceder com o reenvio.

    Ficamos a disposição em nossos canais diretos:

    WhatsApp:*******

    E-mail: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A experiência foi muito boa, apenas tivemos um pequeno desvio na entrega e, só recolhi ao site de Reclame Aqui porque tive dificuldade em me comunicar, mas entendo que a dificuldade foi de minha parte e, por isso, agradeço toda atenção dos envolvidos.Vou pesquisar e comprar mais materiais da Artisitka, sem problemas.