Atraso na entrega de quadro comprado em 8/3, com promessa de entrega até 17/4.

Olá Joyce, somos da Artiva Quadros

Revisamos o seu caso e você tem toda razão de estar chateada. Seu pedido foi feito dia 08 e nós enviamos na semana seguinte para você, porém de fato a transportadora está muito atrasada na finalização da entrega.

São peças grandes, que exigem transportadoras específicas para cada região e infelizmente está ocorrendo este atraso com a transportadora que atende sua região. Isso não é normal, geralmente para o Paraná chega bem rápido ok.

Estamos abrindo um protocolo de urgência com eles para entregarem com prioridade agora na próxima segunda dia 20 e vamos mantendo contato via chat com você, se mesmo com esse protocolo não entregarem, nós fabricamos e enviamos outro quadro para você por uma transportadora diferente, assim como você solicitou.

Fique tranquila sua compra está segura e vai dar tudo certo. Sentimos muitíssimo pelo atraso e pela frustração causada. Mas o quadro está lindo e temos certeza que você vai amar.

Cordialmente