Quadro danificado durante o transporte e recusa de devolução pela Artiva Quadros

Olá Karla, somos da Artiva Quadros é um prazer te atender,

Nossa empresa efetua sim devoluções conforme previsto no artigo do consumidor, período de 7 dias a partir do recebimento do produto. Para mais detalhes é só conferir nossa política de trocas e devoluções (link no rodapé do site oficial)

Boa notícia, verifiquei que seu caso já foi encerrado: nós fizemos seu atendimento pelo whatsapp, você devolveu o produto e o valor da sua compra foi estornado para você.

Sobre a avaria ocorrida no seu quadro, sentimos muitíssimo que tenha ocorrido. Por serem peças grandes os quadros são transportados por transportadoras terceiras, a depender da região não cuidam bem das mercadorias. Nesse caso nós poderíamos trocar sem custo nenhum para você, porém como você não teve interesse nessa opção seguimos com a devolução do valor.

Se em uma próxima ocasião quiser tentar uma nova tela diferente, que esteja mais alinhada ao seu gosto, estaremos a disposição. O que mais queremos é ver nossos clientes felizes com lindos quadros na parede.

Cordialmente