Quadro danificado

Olá Karla tudo bem? Estamos aqui para resolver seu problema. Vimos que você enviou mensagem no whatsapp da empresa sábado, por ser feriado (carnaval) só voltamos a atender hoje segunda feira pela manhã, por isso teve este gap entre sua reclamação e a resposta de nossa parte.

Primeiramente sentimos muito que tenha ocorrido avaria, os quadros são super resistentes, provavelmente tomou uma pancada muito forte durante o transporte no caminhão da transportadora.

Gostaria de te tranquilizar, sua troca está garantida neste caso ok. Já respondemos seu email e fizemos o atendimento te enviando o passo a passo de como seguir com a troca, basicamente você irá embalar o produto novamente e a transportadora vai passar para coletá-lo, enquanto isso já vamos fabricar um quadro novinho e enviar por uma outra transportadora a você ok?

Fique tranquila seu caso já está sob nossos cuidados. Tenho certeza que o próximo chegará perfeito para você.

Seguimos o atendimento normalmente por mensagens e email com você ok? Nosso responsável já está em contato.
Cordialmente

A compra Tem sido uma péssima experiência ..
Hoje fui informada que nao aceitam devolução, somente troca!

Olá Karla tudo bem?

Estamos aqui para agradecer a paciência que teve com nossa equipe. Como o problema foi resolvido poderia encerrar a reclamação por gentileza, assim outras pessoas ficam sabendo que o caso foi finalizado.

Agradecemos e estamos a disposição caso precise de obras de arte no futuro
Cordialmente