Atraso excessivo na entrega de produto e falta de cumprimento de prazos

Olá bom dia, o atraso se deu por conta de que um colaborador derrubou sua peça quando esta estava sendo preparada para envio, conforme enviamos as fotos para o sr da caixa de correio amaçada, nos prontificamos a refazer a peça com total urgência, porém mesmo que sendo refeita com urgência, leva-se alguns dias para concluir o processo de fabricação, a mesma foi refeita conforme o combinado, inclusive concluímos o ajuste hoje (4/11) e lhe enviamos as fotos da caixa refeita para sua aprovação antes do envio. O prazo para envio inicial era 31/10, a caixa foi danificada no dia 28/10, o ajuste foi concluído no dia 4/11 (5 dias úteis após da queda), iremos enviar o pedido com urgência.

Agradeço a compreensão e sentimos muito pelo ocorrido, estamos trabalhando com todo esforço e esmero para que isto não ocorra novamente.