Resolvido

Produto com acessórios fora da especificação e falta de retorno do atendimento ao cliente.

ARTKORTEN LASER DESIGN

cidade: Tremembé

O que aconteceu

Fiz uma compra, produto ok, mas acessórios vieram fora da especificação. Tenho mandado msgs, e não tenho resposta. No momento da venda, as respostas são imediatas. Após entrega, infelizmente, a atenção é passível de muitas críticas. Continuo aguardando contato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ARTKORTEN LASER DESIGN respondeu

    04/09/2026 às 17:41

    Prezado Mario.

    Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

    Identificamos que houve uma falha pontual em nossa logística, que resultou no envio de parafusos fora da especificação do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante, e lamentamos profundamente.

    Quanto ao prazo de retorno do atendimento, seu contato foi recebido no sabado, e na segunda-feira foi feriado municipal em Uberlândia-MG, onde está sediada nossa central de atendimento. Por esse motivo, nosso retorno ocorreu na terça-feira, primeiro dia útil seguinte.

    Informamos que o caso já foi solucionado: os parafusos corretos foram enviados com urgência e prioridade total. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de cada peça e de cada entrega, e já tomamos as medidas internas necessárias para evitar que essa falha se repita.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional. Sua satisfação é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    Equipe Artkorten

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A Empresa se posicionou da forma que esperava. Fui bem acolhido diante da necessidade e de reparação do erro. Como produto, a Empresa tem um nível de qualidade que me atendeu plenamente.