Não entregaram a mercadoria

Olá, Vitor Hugo

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os eventos relacionados aos seus pedidos. Lamentamos o transtorno causado pelas dificuldades logísticas iniciais, mas ficamos satisfeitos em confirmar que sua solicitação já foi integralmente atendida.

Gostaríamos de formalizar o histórico de atendimento para sua segurança:

Quanto ao primeiro pedido: Identificamos a impossibilidade de entrega por parte da transportadora. Conforme nosso contato anterior, procedemos com o reembolso imediato e integral do valor pago, garantindo que não houvesse qualquer prejuízo financeiro a você.

Quanto ao segundo pedido: Após a atualização do endereço, acompanhamos o processo de perto. Verificamos via sistema que o objeto foi entregue com sucesso, conforme consta no rastreamento oficial dos Correios sob o código *****.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação nos e-mails anteriores. Nossa equipe de logística já foi notificada para evitar que novos atrasos ocorram em suas futuras compras.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional. Se estiver satisfeito com a solução apresentada, agradeceríamos muito se pudesse avaliar este atendimento na plataforma.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

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