Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 11:50

ID: 218699443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vim apoiar as papeleiras. Máquina e desconfortável com giro da manivela Anti horário. Poderia ter opções de escolha.

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 10:38

Olá! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer. Informamos que, há pouco mais de dois anos, realizamos testes e estudos técnicos com o objetivo de aprimorar a experiência de uso da máquina. Identificamos que a tração na parte superior proporciona um movimento mais leve da manivela e reduz as ocorrências de travamento ou rotação em falso do eixo, especialmente em situações em que há acúmulo de material no entre-eixos.

Essa alteração foi implementada com base em testes ergométricos e nos diversos feedbacks recebidos de usuários, priorizando o conforto, a eficiência no corte e o desempenho do equipamento, ainda que isso implicasse uma mudança na direção original de giro.

Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes e permanecemos totalmente à disposição para prestar esclarecimentos adicionais, sempre respeitando os direitos do consumidor.

Agradecemos pela confiança e compreensão.

Atenciosamente,
ARTMAQ AtendimentoaoCliente

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 10:45

Bom. Entendo mais isto não muda o fato de ser desconfortável.

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 10:46

Não recomendo.

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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