Móveis com defeito e demora na coleta para devolução

Olá, Caio. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto com avarias e entendemos completamente sua insatisfação.

Gostaríamos de informar que a coleta do produto já foi realizada e o estorno total do valor pago também já foi feito.

Reforçamos que todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições. No entanto, infelizmente, podem ocorrer imprevistos durante o transporte, que fogem ao nosso controle direto.

Assim que fomos informados sobre o ocorrido, acionamos imediatamente a transportadora para dar início ao processo de coleta e devolução. Sobre o prazo de coleta, esclarecemos que, de fato, as transportadoras trabalham com rotas logísticas programadas, o que pode impedir a definição de uma data exata, pois as coletas são realizadas conforme otimização de trajetos na região.

De toda forma, permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, com agilidade e transparência.

Atenciosamente,

Equipe Artminas Artesanatos