Não recebi minha mesa
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2021 às 15:05
ID: 122085491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa há mais de 90 dias e até o momento não recebi o produto. Foram quase R$4 mil e agora, após todos os pagamento não recebo contato da empresa para informações basicas da logistica do produto. O prazo de entrega era até 30 de março, porém já passamos quase 1 semana e ainda não obtive uma informação em relação a entrega. Lamentável !
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Resposta da empresa
09/04/2021 às 21:35
Olá Danilo, conforme conversado o prazo para envio do produto era final de março, fato que ocorreu no dia 31/03. Quanto as informações de logística precisamos aguardar a empresa de transporte para lhe repassar as informações, fato que lhe foi informado também via contato de WhatsApp. Entendemos perfeitamente sua preocupação em cair em algum [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo parecido, levando em consideração o valor do produto é elevado e a quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] sempre noticiados. Cabe ressaltar que a logística de grandes volumes é diferente se comparado à encomendas express, onde após despachar o produto se obtém informações fáceis sobre o rastreio. Acredito que neste final de semana a transportadora deve estar fazendo a entrega do produto. Lembrando também que o produto possui nota fiscal e também 90 dias de garantia contando à partir da data de recebimento do produto. Qualquer dúvida estamos à disposição.