Entrega não efetuada via locker dos Correios conforme combinado e informações conflitantes sobre o envio.

Cliente entrou em contato, foi muito bem atendida, inclusive elogiou o atendimento. Perguntou do locker, confirmamos que sim, que os correios entregam no locker e na caixa postal. Finalizou o atendimento, foi ao site e fez o ******* um frete mais barato via TRANSPORTADORA.

Os correios tem suas regras, eles só aceitam entrega na caixa postal e Locker de pedidos feitos com o frete deles. Não é uma regra nossa e sim do CORREIO.

Mas, como nosso time é atencioso, viu o endereço ao gerar a etiqueta e solicitou que a transportadora redirecionasse pelos correios, O QUE FOI FEITO. Mesmo a cliente pagando um frete de menor valor e escolhendo errado, postamos CORRETAMENTE.

Hoje a cliente entrou em contato, informamos o ocorrido e que a caixa ainda estava no prazo, mas que chegaria corretamente, pois no fim foi via correio. A cliente não aceitou o erro que ela mesma cometeu e começou a ofender as meninas do atendimento.

A caixa ESTÁ DENTRO DO PRAZO DE ENTREGA, ou seja, não tem cabimento essa reclamação, tão menos as ofensas e palavreados de baixo calão.

Foi preciso acionar o jurídico, para proteger a integridade moral e emocional das meninas do atendimento.

Existe o direito de reclamar e o abuso do direito de reclamar e esse é um caso claro de abuso de direito, que será tratado juridicamente a partir de agora.