Entrega não efetuada via locker dos Correios conforme combinado e informações conflitantes sobre o envio.

Cliente entrou em contato, foi muito bem atendida, inclusive elogiou o atendimento. Perguntou do locker, confirmamos que sim, que os correios entregam no locker e na caixa postal. Finalizou o atendimento, foi ao site e fez o ******* um frete mais barato via TRANSPORTADORA.
Os correios tem suas regras, eles só aceitam entrega na caixa postal e Locker de pedidos feitos com o frete deles. Não é uma regra nossa e sim do CORREIO.
Mas, como nosso time é atencioso, viu o endereço ao gerar a etiqueta e solicitou que a transportadora redirecionasse pelos correios, O QUE FOI FEITO. Mesmo a cliente pagando um frete de menor valor e escolhendo errado, postamos CORRETAMENTE.
Hoje a cliente entrou em contato, informamos o ocorrido e que a caixa ainda estava no prazo, mas que chegaria corretamente, pois no fim foi via correio. A cliente não aceitou o erro que ela mesma cometeu e começou a ofender as meninas do atendimento.
A caixa ESTÁ DENTRO DO PRAZO DE ENTREGA, ou seja, não tem cabimento essa reclamação, tão menos as ofensas e palavreados de baixo calão.
Foi preciso acionar o jurídico, para proteger a integridade moral e emocional das meninas do atendimento.
Existe o direito de reclamar e o abuso do direito de reclamar e esse é um caso claro de abuso de direito, que será tratado juridicamente a partir de agora.

O envio tá dentro do prazo inicial?! era pra ontem 20/8. Agora é até 01/9, conforme os informes no whatsapp. Dentro do prazo pra quem ? Lá não falaram nada que está sendo redirecionado! Time atencioso?! só viram na hora que reclamei. Porque até agora não tem atualização no site dos correios! minha educação faz-me elogiar quem parece nos dar atenção até a hora que me vejo ludibriada e prejudicada; sem material, sem venda e presa aguardando exatamente o que não quero, uma transportadora! se o site é confuso, melhorem. Pois escolhi correios. Ai de nós clientes não fosse o RECLAME AQUI ao menos pra desabafar! ou ir ao psicólogo, profissional abalizado pra nos ajudar na submissão e subjugo do comércio brasileiro apesar do CDC!.

A senhora comprou em 19/08. Postamos em 20/08. Escolheu um frete econômico de transportadora, cujo prazo para seu CEP é de 13 dias úteis. O pedido está totalmente dentro do prazo, falta muito para ele esgorar. Se tinha urgência, o correto seria ter escolhido o sedex, não o frete mais demorado. Existe o Reclame Aqui e também existe Justiça para abuso de direito.

Não houve atraso da nossa parte. Houve uma escolha da cliente por transportadora com um endereço de entrega exclusivo dos correios. Transportadora não pode entregar dentro dos correios. Fizemos a remessa, pagando a diferença por nossa conta através dos correios. Foi entregue totalmente dentro do prazo anunciado no site e ainda assim a cliente veio reclamar. São *******.******* pedidos atendidos em 17 anos de empresa. *******.******* ficaram satisfeitos, infelizmente não foi possível agradar os 05 que vieram reclamar aqui.
Nota da Razão da Reclamação: 01