Propaganda enganosa

A presente reclamação refere-se a uma questão já relatada pela própria cliente. Conforme consta em nossos registros, o valor correto da corrente R$ 71,90 estava devidamente exibido na página oficial do produto. A inconsistência apontada ocorreu apenas quando a cliente clicava diretamente em "comprar" sem acessar a página do produto, sendo provocada por um cache retido em sua rede local, o que fez com que aparecesse um valor antigo, referente a uma variação de banho em prata.

Ressaltamos que, ao acessar corretamente a página do produto, o sistema atualizou o cache de sua rede, exibindo o preço real e vigente. Temos logs técnicos que comprovam essa atualização no momento em que a cliente de fato acessou a página do item.

Durante mais de duas horas e meia, nossa atendente Fran foi alvo de ameaças e abordagens agressivas, apesar de toda a assistência prestada e das explicações técnicas fornecidas com clareza. Em nenhum momento houve falha na comunicação ou no cumprimento da oferta. A opção ouro estava visível e corretamente precificada.

Quanto ao argumento de utilização de dois celulares, informamos que o cache de rede pode sim estar vinculado ao provedor ou modem utilizado, o que explica a repetição do erro até que o acesso completo à página fosse feito.

Por fim, reiteramos: a única motivação real desta reclamação foi nossa recusa em ceder a ameaças. Seguimos firmes em nossos princípios prezamos pela informação clara, pela ética e pelo atendimento respeitoso a todos os nossos clientes. No entanto, não aceitamos que colaboradores sejam ameaçados ou expostos a situações de constrangimento.

Entendemos e respeitamos o direito do consumidor, embora ele não se aplique a insumos, mas também lembramos que o exercício de qualquer direito deve ocorrer dentro dos limites da razoabilidade e da civilidade. Abuso de direito não será acolhido.

Que https://******* todos os áudios e prints da conversa que mostra que, o que eles chamam de ameaças, é a reivindicação de direitos pela forma correta: COLOCAR NA JUSTIÇA! Se eles chamam isso de ameaça é porque não estão preparados para lhe dar com as relações de compras e vendas com seus clientes. Sendo que agora me deram mais um motivo que é CALÚNIA E DIFAMAÇÃO. Nós áudios e prints de escrita é possível ver que a atendente Fran me chamou de APRIVEITADORA, ao dizer que eu queria me aproveitar da situação. Analisando as reclamações aqui é possível identificar que a empresa se diz sempre certa quando se trata do cliente reivindicar seus diretos.
E quanto aos caches do segundo celular, afirmo que ele não estava na mesma rede( no mesmo modem) ele estava em rede própria o que faz cair por terra a explicação dos caches. Trata-se de uma empresa, relativamente, nova no mercado, que não tem reputação formada aqui. Mas, dependendo das recomendações isso não tardará a ocorrer.

As Reclamações aqui só demonstram que nossa empresa cuida dos colaboradores e não aceita que eles sejam desrespeitados!

Quero ver voces provarem o desrespeito, pois eu tenho como provar o que foi me dito. O primeiro passo foi dado aqui, que é um lugar sério. Continuarei na busca pelos meus direitos.

O absurdo dessa empresa ainda pode piorar. Minha amiga realizou uma compra nessa empresa, com o cartão de crédito dela, sem o conhecimento meu e nem sobre o ocorrido, e foi totalmente desrespeitada.
Eles associaram o local de entrega a mim. de maneira irresponsável e advinhativa e de forma ofensiva a questionou se era eu e se eu tinha feito reclamação, porque estava comprando. Minha amiga sem entender o ocorrido me questionou e ao entender ficou indígenada. Isso mostra o amadorismo e desrespeito da empresa com seus clientes.

Em 17 anos de e-commerce, atendemos mais de *******.******* pedidos. A loja possui 66.******* clientes e qualquer cliente pode ver aqui mesmo no Reclame aqui, que nas avaliações auditadas por eles, a nota média de avaliação da nossa empresa é 05 de 05 (ou seja, *******% de aprovação). Se fossemos enganosos, creio que teria bem mais que 01 CLIENTE reclamando. A questão aqui era sim um cache preso, vontade de tirar a paz alheia, necessidade extrema de reclamar e denegrir a imagem do próximo, além de querer se locupletar às custas de outrem. Cada qual segue com aquilo que sua consciência manda. Por aqui, seguimos certos de que não temos que nos curvar diante de uma imposição descabida e agradecendo por ter 66.******* clientes maravilhosos que nos deram 05 estrelas. Desejamos Paz em seu caminho!