Banco Artta: Acesso à conta bloqueado e falha no atendimento ao cliente.

RECLAMAÇÃO BANCO ARTTA ACESSO À CONTA CONTINUA BLOQUEADO E FALTA DE ATENDIMENTO

Venho registrar nova reclamação contra o Banco Artta, pois o problema relatado anteriormente continua sem qualquer solução efetiva.

Meu acesso à conta permanece bloqueado, impedindo que eu utilize normalmente os valores disponíveis para realizar pagamentos e cumprir compromissos financeiros da empresa.

Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados pelo banco. Pelo WhatsApp, o atendimento é iniciado, porém as respostas são interrompidas sem que o problema seja solucionado ou seja apresentado um prazo concreto para regularização.

A situação se tornou ainda mais grave porque ninguém atende os telefones disponibilizados pelo Banco Artta. São realizadas tentativas de contato, mas não consigo falar com um atendente que possa efetivamente resolver o bloqueio.

Ressalto que esta não é a primeira reclamação. O banco já foi comunicado sobre o problema e, mesmo assim, até o momento o acesso não foi restabelecido.

Essa situação está causando transtornos e prejuízos, pois existem recursos na conta que precisam ser movimentados para pagamento de obrigações, mas o próprio banco está impossibilitando o acesso, sem apresentar solução, justificativa adequada ou previsão definitiva de normalização.

Diante disso, solicito COM URGÊNCIA:

1. O imediato restabelecimento do acesso à conta;

2. Caso exista alguma restrição específica, que o Banco Artta informe formalmente o motivo do bloqueio;

3. A indicação de prazo concreto para solução definitiva;

4. Um canal de atendimento efetivo, com responsável capaz de acompanhar e solucionar o caso;

5. Esclarecimentos sobre a ausência de atendimento nos telefones disponibilizados pelo banco.

Caso o problema permaneça sem solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos competentes, considerando os prejuízos decorrentes da impossibilidade de movimentação dos recursos existentes na conta.

Solicito solução imediata, e não apenas uma resposta genérica informando que o caso está sendo analisado.