Resolvido

Não creditaram pagamentos via boleto na minha conta Banco Artta

Artta Sociedade de Crédito Direto

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Temos uma conta Banco Artta e desde o dia 08/09 os clientes que efetuaram o pagamento via boleto não foi creditado na minha conta.

Estamos com boleto pagos do dia 08, 09, 10 e 11/09 sem ser creditado na conta. Já enviamos comprovante de pagamento, abrimos chamado, porem ele não resolvem o problema.

Precisamos de uma solução, pois isso está impactando nos pagamento da nossa empresa, fornecedores, terceiro, prestadores de serviços, entre outros.

Precisamos de uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Artta Sociedade de Crédito Direto respondeu

    17/09/2026 às 14:03

    Olá, Lilian!

    Após o contato realizado, nossa equipe identificou a situação e concluiu a tratativa. Os valores referentes aos boletos pagos foram devidamente regularizados e o crédito encontra-se disponível em conta.

    Agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Artta

  2. Consumidor respondeu

    19/09/2026 às 21:13

    Boa noite,

    Venho informar que alguns creditos formam caindo dia a dia... mas ainda temos um valor relativamente alto em aberto...

    Gostaria de saber o prazo para conclusão, motivo que o credito nao caiu na conta e se vamos ter esse problema novamente.

    att

  3. Artta Sociedade de Crédito Direto respondeu

    23/09/2026 às 13:52

    Olá, Lilian!

    Verificamos que, na última solicitação, permanece pendente a análise de um boleto com vencimento em 16/09, cuja liquidação ainda não foi identificada em nosso sistema.

    Para concluirmos a conferência e avaliarmos a disponibilização do crédito, precisamos que sejam encaminhados os respectivos comprovantes de pagamento, incluindo os demais títulos eventualmente ainda não regularizados.

    Assim que recebermos a documentação, nossa equipe dará continuidade à análise junto às áreas responsáveis.

    Quanto à possibilidade de novas ocorrências, estamos acompanhando a normalização do processamento e adotando as medidas necessárias para reduzir esse risco.

    Atenciosamente,

    Equipe Artta

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Empresa me decepcionou