Valores pagos em boletos não creditados na conta e sistema instável

Bom dia.

Temos em nossa empresa recebíveis que foram pagos, via boletos, pelos clientes porém não foram creditados em nossa conta e constam como vencidos.

Estou há 2 dias tentando contato com o suporte do banco, sem sucesso.

Dependemos desses valores para honrar nossas dívidas.

Desde que abrimos a conta no banco Artta estamos sofrendo falta de retorno do suporte, e com atrasos na compensação dos boletos pagos.

Preciso de um retorno urgente, visto que o suporte não responde.