Problemas com Pedido de Embalagens: Entrega Errada, Impressão Fora do Padrão e Descrição Incorreta do Produto
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/10/2025 às 10:37
ID: 229865635
Bom dia, prezados!
Gostaria de relatar aqui alguns dos problemas que tivemos com pedidos feitos no dia 25/06/2025 com a empresa ARTVAC!
Primeiramente fiz o pedido de 5 itens (embalagens de produtos alimentícios), desses 5 itens, 3 itens eu tive problemas e apenas 2 itens não tivemos intercorrências. Uma das Embalagens foi entregue em Santa Catarina, sendo que, teria que ser entregue no Ceará, gerando um custo de transporte de R$ 6.000,00, um tremendo prejuízo! A outra embalagem foi impressa no pantone diferente do acordado ficando com um tom extremamente diferente do pantone da empresa, acabamos usando essas embalagens para minimizar os prejuízos da empresa, mesmo estando totalmente fora do nosso padrão de identidade visual e qualidade! O terceiro erro e mais relevante foi a MODIFICAÇÃO DA DESCRIÇÃO DO PRODUTO na embalagem, onde todas as embalagens foram perdidas, fomos advertidos pelo ministério da agricultura que se caso fosse comercializadas as embalagens com a descrição incorreta isso nos acarretaria multa e apreensão dos produtos, porque estaríamos lesando o consumidor final, então, desde que recebemos as embalagens estamos cobrando a empresa ARTVAC para uma solução, e tudo que ouvimos são ESTAMOS VERIFICANDO, ESTAMOS PRODUZINDO NOVAS EMBALAGENS, uma vez que, foi identificado que o erro nao foi da empresa BLUEMAR PESCADOS! Ressaltando que, os pedidos foram feitos em 25/06/2025 foram entregues apenas no dia 14/08/2025 já com um longo período de espera, e hoje já estamos em 21/10/2025, meus danos em vendas são irreparáveis, estamos perdendo espaço no mercado para a concorrência, e tudo que ouvimos é ESTAMOS VERIFICANDO?
Até o momento o problema não foi resolvido, pagamos todas as embalagens de forma antecipada, logo, problema de pagamento não foi! Acho um DESCASO a forma com que a empresa vem sendo tratada pela ARTVAC, eu não recomendo comprarem dessa empresa caso você tenha um problema, tenha certeza de que não será fácil resolver ou até mesmo não será resolvido! Fica um alerta a todos.