Pix Não Autorizado

Olá, Kyvania!

Após analisarmos o caso e entrarmos em contato, identificamos que a cobrança mencionada correspondia a uma compra realizada no site da Arvensis, cujo pagamento foi processado pela Appmax, plataforma responsável pelas transações da nossa loja. Durante a tratativa, você confirmou o recebimento do pedido e informou que a dúvida ocorreu porque o nome exibido no extrato era diferente do apresentado em compras anteriores.
Com os esclarecimentos prestados, a transação foi reconhecida e a situação resolvida. Também orientamos sobre a necessidade de comunicar o esclarecimento à autoridade responsável pelo registro realizado anteriormente, para que as informações sejam devidamente atualizadas. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos que possa avaliar nosso atendimento na plataforma.

Atenciosamente, Arvensis Cosméticos.