Produto Arvensis 2 em 1 com quantidade inferior à esperada, gerando insatisfação e sensação de lesão.
Respondida
Paulo Afonso - BA
08/04/2026 às 20:57
ID: 245550621
Comprei um creme 2 em 1 da Arvensis pela primeira vez e, ao abrir o produto, tive uma grande decepção. O pote aparenta estar com muito menos conteúdo do que deveria dá a impressão de que veio faltando praticamente metade do creme.
É frustrante pagar por um produto e sentir que não recebeu a quantidade correta, ainda mais sendo a minha primeira experiência com a marca. Infelizmente, isso acabou gerando uma impressão negativa.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:54
Olá, Myria. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela frustração ao abrir o produto, especialmente sendo seu primeiro contato com a nossa marca. Entendemos completamente como essa percepção pode gerar insegurança e queremos te tranquilizar.
Já iniciamos seu atendimento por contato direto para entender melhor o ocorrido e te apoiar da forma mais adequada. Em situações como essa, é importante avaliar também as condições de armazenamento e transporte, além da origem da compra, já que o produto foi comprado de terceiros.
De toda forma, reforçamos que seguimos à disposição para te orientar e garantir que sua experiência com a Arvensis seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Arvensis Professional