Produtos chegaram vazando devido à falta de lacre e embalagem inadequada durante o transporte

Olá, Thais!

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos totalmente o transtorno causado, principalmente pela situação dos produtos que chegaram com vazamento.

Verificamos seu atendimento e reforçamos que a solicitação de fotos com iluminação (como lanterna ou luz atrás) é apenas uma orientação técnica opcional, utilizada para nos ajudar a identificar melhor o nível da avaria e agilizar a análise. De forma alguma essa etapa impede o andamento da tratativa.

Seu caso já está em análise pelo nosso time responsável, com todas as informações que você nos enviou, e estamos acompanhando de perto para garantir a melhor solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp do Sac para qualquer dúvida sobre o acompanhamento do seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e vamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente equipe Arvensis.