O que aconteceu
Fiz a contração do serviço de Consulta+Laudo. A consulta foi bem rapida e com poucas perguntas, e o laudo veio com erros e constatação de poucas informações para dar parecer sobre concausalidade.
Entrei em contato para que fosse arrumado os erros digitados no laudo e passei todas informações necessárias para avaliação de concausalidade.
Me mandaram um novo laudo aparentemente corrigido, porem no final do laudo ainda consta o erro citado, fora que ignoraram todas as informações por mim cedidas e continuaram informando que não tinham informações suficientes para avaliação da concausalidade.
Entrei em contato novamente para corrigir o erro e ver como poderia prosseguir o lauda para concausalidade, já que o valor que paguei foi referende a esse laudo específico, e me entregaram um laudo previdenciario em que o valor é menor.
Sigo sem resposta da empresa, eles simplesmente ignoram as mensagens, assim como foi da primeira vez que fiz o pedido da correção. Não recomendo o serviço, na hora da venda são ágeis, após isso é só enrolação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Arvo Medicina e Servicos Ltda respondeu
06/10/2026 às 13:24
Olá, William.
Analisamos novamente todo o seu atendimento e também o documento médico emitido.
Identificamos que o laudo foi elaborado por médico especialista em Ortopedia e Traumatologia , conforme o serviço contratado. Na ArvoMed, os valores dos laudos médicos periciais são definidos pela especialidade médica responsável pela avaliação, e não exclusivamente pela previdenciária, trabalhista ou pela existência de nexo/concausa.
Em relação à concausalidade, é importante esclarecer que a contratação de um laudo não significa que o médico necessariamente concluirá pela existência de nexo ocupacional. Essa decisão depende dos elementos técnicos disponíveis e da autonomia profissional do médico. No seu caso, o próprio corpo de análise médica aponta que os documentos então apresentados não permitiriam estabelecer o nexo ocupacional com segurança, mencionando a necessidade de informações técnicas adicionais sobre exposição ocupacional, ergonomia, levantamento de cargas, biomecânica da função e outros elementos.
Contudo, após uma nova conferência do documento, verificamos que encontramos uma inconsistência textual na parte conclusiva do laudo , divergente da fundamentação apresentada anteriormente. Esse ponto deve, de fato, ser corrigido.
Por isso, estamos providenciando sem qualquer custo uma nova revisão técnica do documento , para que a conclusão fique integralmente coerente com a análise médica realizada e, quando técnico cabível, para que sejam considerados os documentos complementares apresentados.
Pedimos desculpas pela inconsistência que encontraram na versão anterior e também pela demora no retorno do atendimento. Nosso compromisso é que o documento entregue represente com precisão a avaliação realizada pelo médico responsável, preservando a independência técnica necessária à atividade pericial.
Nossa equipe entrará em contato para concluir essa revisão e encaminhar a versão final corrigida.
Atenciosamente,
Equipe ArvoMed
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Apesar de não ter conseguido resposta no mesmo dia conseguimos resolver as questões apresentadas.