O que aconteceu
Venho através deste relatar um grave problema que estou tendo com o aplicativo ÁRVORE,tenho um filho de 9 anos que utiliza o aplicativo desde o ano passado,(todo ano é pago),ele está precisando fazer a leitura de alguns livros mas simplesmente o app não entra mais com login e senha,e p piorar a situação não tem nenhum telefone de contato que podemos falar,nota zero p essa plataforma,muito ruim mesmo,até hoje nunca tinha tido problemas com nenhum app, o ÁRVORE foi o primeiro a me dar essa dor de cabeça,não recomendo e não indico p ninguém!
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1Interações da reclamação
ÁRVORE respondeu
23/09/2025 às 17:24
Olá!
Sentimos muito pelo problema que você e seu filho enfrentaram para acessar o aplicativo. Entendemos a urgência de ter o login funcionando, especialmente em atividades de leitura escolar.
Queremos resolver isso o quanto antes. Por favor, nos envie uma mensagem pelos nossos canais oficiais de suporte com os dados do aluno (nome completo, turma, escola e cidade), para que possamos identificar e liberar o acesso rapidamente.
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Seguimos à disposição para garantir que seu filho volte a aproveitar a leitura na Árvore sem novas dificuldades.