O que aconteceu
A empresa Mimou continua tentando me cobrar QUASE UM ANO depois de uma compra desastrosa e completamente irregular.
Comprei uma bota em junho com prazo de entrega de 7 dias.
O que aconteceu?
Não entregaram.
Não enviaram rastreio.
Não respondiam WhatsApp.
Não respondiam Instagram.
Não respondiam e-mail.
Havia CENTENAS de reclamações idênticas aqui e nas redes sociais.
Depois de semanas sem qualquer suporte e acreditando honestamente que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei o estorno no cartão.
A empresa simplesmente SUMIU.
Meses depois resolveram mandar uma bota:
atrasada;
de péssima qualidade;
entregue em endereço errado;
e ainda no TAMANHO ERRADO.
Meu pedido era 37.
Recebi uma 39.
Entrei novamente em contato pedindo logística reversa para devolver o produto. Tenho fotos, mensagens e provas disso. Nunca responderam.
Agora, quase um ano depois, aparece uma assessoria jurídica tentando me intimidar e cobrar novamente por um produto errado, inutilizável e que tentei devolver diversas vezes.
O mais [Editado pelo Reclame Aqui]:
o próprio e-mail automático da empresa dizia que a Mimou encerraria as atividades e que pedidos com problemas seriam cancelados.
Ou seja:
a empresa reconhecia os próprios problemas operacionais e mesmo assim agora tenta inverter a situação e tratar consumidor como inadimplente.
Nunca vi tamanho [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não quero essa bota.
Nunca consegui usar essa bota.
Tentei devolver essa bota.
E até hoje continuo sendo incomodada por uma empresa que simplesmente ignorava clientes quando precisava prestar suporte.