Não resolvido

BALÕES DE PÉSSIMA QUALIDADE!!!!

As Balloon

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

A empresa que eu trabalho realizou nesta semana uma festa para comemorar os seus 25 Anos. Portanto, encomendamos da AS Ballon balões de látex personalizados para decorarmos o ambiente.

A nossa sorte foi que encomendamos com mais de 30 dias de antecedência, caso contrário, não teríamos recebido nossos balões a tempo (a empresa alterou o prazo de entrega mais de 04 vezes!!!).

Quando recebemos os balões notamos que a qualidade da gravação estava PÉSSIMA!!! Cheio de manchas, defeitos, https://******* horror..

E como se tudo isso não bastasse, centenas de balões vieram FURADOS e os utilizados para fazer o arco na entrada do evento murcharam e não resistiram até o fim da festa.

Enfim....produtos de PÉSSIMA QUALIDADE!!! ATENDIMENTO DEMORADO!!!! E SEM RESPALDO ALGUM COM O CLIENTE!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Já trabalhei com balões sim, porém, nunca havia me deparado com tamanha má qualidade. Tanto no ATENDIMENTO (como é nítido com a resposta de vocês), quanto na QUALIDADE do produto. Muito obrigada! Sem mais!

  2. Resposta final da empresa

    21/12/2015 às 12:16

    A cliente relata que os balões usados no arco murcharam antes de terminar a festa. Precisa elucidar se arco foi montatdo em área externa, Balões não suportam calor muito menos luz do sol. Expostos ao calor não duram mais que um par de horas inflados. Impossível centenas de balões estarem furados visto que para sererm impressos são inflados um a um em equipamento automatizado .e a máquina descarta automaticamente os balões que por ventura estejam furados, Repetindo, utilizamos balões da marca São Roque, reconhecidamente os melhores balões produzidos no Brasil. Os clientes da AS Balloon contam com um canal interno para atendimento que está a disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver qualquer problema. Não temos registro de reclamação desta cliente em nosso sistema. Para analisar a reclamação da cliente quanto a manchas e borrões, os balões deveriam ter sido devolvidos para que efetuassemos a troca, caso se verificasse que realmente a impressão estivesse comprometida. Procuramos atender o cliente da melhor forma possível, e por esta razão, pela excelente qualidade dos serviços prestados, temos em nosso cadastro de clientes grandes laboratórios farmacêuticos e as mais importantees agências de promoção de eventos e promoções do país. Completamos 21 anos no mercado de balões personalizados, sendo empresa pioneira neste setor aqui no Brasil.