Profissionais sem educação

A Sra. Ana Paula, desde o primeiro momento que conversou com nosso atendimento mostrou ser uma pessoa de trato extremamente difícil. Atendemos a todos os nossos clientes com zelo, consideração e respeito, como manda a boa prática comercial e das relações interpessoais. Em relação ao logotipo da cliente, era necessário que a arte final nos fosse enviada em CURVAS, em programa específico, porém, a arte que ela nos enviou estava em imagem , arquivo JPG necessitando ser tratada, formato que impossibilita a produção do clichê de impressão. Oferecemos à cliente o serviço de tratamento da imagem , claro com o devido custo para realização deste serviço. A cliente não compreende as explicações dadas pela atendente reagindo sempre de forma intempestiva demonstrando extrema dificuldade em lidar com pessoas, gerando estresse desnecessário em nossa colaboradora do setorm de atendimento. Lamentamos muitíssimo o ocorrido pois tentamos atender da melhor forma possível explicando quais as necessidades e condições para que pudéssemos atender ao pedido da reclamante. porém nossos esforços foram inúteis.

Me desculpa por ser uma cliente exigente, esqueci que temos que ser clientes que aceitam tudo na SUA empresa, ainda bem que existem outras empresas que explicam ao cliente corretamente, e mesmo vocês mandando orçamento errado não aceitaram o erro, deu para perceber em todas as reclamações feitas aqui, sempre vocês estão certos, em nenhuma vi o pedido de desculpas e aceitando o erro (que aliás, todos estão sujeitos). Peço desculpa então por ter sido exigente, e argumentado o erro de vocês.

Estamos sempre a disposição de nossos clientes. Nossa empresa atua há mais de 22 anos prestando serviços a eventos corporativos primando sempre pelo melhor atendimento possível a fim de fidelizar nossos clientes. O pedido desta reclamante nem chegou a ser efetivado. Nos vários e-mails trocados, bem como nos atendimentos telefônicos, foram dadas todas as explicações necessárias para o bom andamento do trabalho. Infelizmente, a postura desta cliente desde o início, foi de afronta e reclamações sem motivo. Não entendemos o por quê da atitude da reclamante que insistiu em causar estresse aos nossos atendentes. Não houve poroblema com prazo de entrega, não houve entrega de produto com defeito, não houve entrega de produtos a menos , memso porquê não foi efetivado pedido algum, ficamos apenas tentando atender à cliente em sua solicitação de orçamento! Consideramos encerrado este episódio e lamentamos o ocorrido. Estejam certos de que a Equipe AS Balloon está empenhada em dar o melhor atendimento possível aos seus clientes.