Cancelamento de festa de formatura com cobrança de multa abusiva e dificuldade de estorno
Não respondida
Santos - SP
16/03/2026 às 11:55
ID: 243386457
No dia 27/02/2026 fiz a compra da festa de formatura para o meu filho pelo site As Formaturas no valor de R$ 3.638,64 em 6x 606,44 no cartão de crédito. Por motivo de força maior, tivemos que cancelar a formatura no dia 11/03/2026, porém a empresa está cobrando uma multa absurda de 30% do valor total (R$ 1.091,59), acontece que a primeira parcela está para ser paga no dia de hoje (data do vencimento do cartão de crédito) e a empresa não fez o estorno/cancelamento da compra dizendo que devo pagar todas as 6 parcelas para depois receber o estorno com o abatimento da multa.
Já não basta a empresa ser abusiva na taxa da multa ainda querem que eu pague as 6 parcelas, sendo que cancelei a formatura porque não teremos como arcar com essa parcela alta. Eu não quero pagar 6 parcelas para receber o valor estornado, quero que cancelem a compra e efetuem o valor da multa, que depois irei ajuizar devido ser abusiva.
A minha fatura de cartão de crédito vence hoje e como não irei pagar até regularizem, vai rolar juros e taxas por atraso, então preciso que solucionem o quanto antes.
outros alunos que cancelaram a formatura pelo cartão de crédito modo recorrente não tiveram cobrança de taxa abusiva, de acordo com o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o limite legal para multa de cancelamento deve ficar entre 10% e 25% do valor restante do contrato, sendo comum a redução para patamares justos (como 10% a 20%) para cobrir despesas administrativas, que nem houveram.
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Aluno: *****