Não entrega das fotos da formatura e condicionamento da entrega à campanha sem prazo definido.
Não respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 19:36
ID: 241695547
Prezados,
Venho por meio deste formalizar minha insatisfação em relação à não entrega das fotos da minha formatura.
Desde a realização do evento, aguardo a disponibilização das imagens, porém até o momento não recebi o material. Fui informada de que as fotos somente seriam liberadas ao final de uma campanha promovida pela empresa, a qual, até agora, não possui data definida para encerramento.
Além disso, tenho tentado agendar a visita informada para liberação das fotos, mas venho sendo constantemente direcionada a novas datas e justificativas, sem qualquer solução concreta.
Ressalto que já se passou um período considerável desde a formatura, e a situação tem gerado grande frustração. Não é razoável condicionar a entrega de um serviço já contratado e pago ao término de uma campanha sem prazo determinado.
Solicito, portanto, um posicionamento claro e objetivo, com data definida e definitiva para a entrega do material ou realização da visita.
Caso não haja resolução em prazo razoável, terei que buscar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno com urgência.