Resolvido

Estorno demorado após devolução de produto não satisfatório

AS MARIAS E MARIA

cidade: Santo Antônio do Monte

O que aconteceu

Fiz minha primeira compra e não serviu. Enviei de volta e pedem 30 dias para estorno. Tudo bem ser a política, mas demora muito. Não volto a comprar, pois se nao servir, a gente demora muito a ver o dinheiro de volta. Não recomendo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AS MARIAS E MARIA respondeu

    19/11/2025 às 11:21

    Olá Consumidora ( não aparece o nome da cliente) O processo todo entre a devolução e o reembolso pode chegar até 30 dias. Somos uma empresa e temos setores, não é apenas uma loja qual recebe e baixa na mesma hora, passa primeiro para a expedição conferir se a peça não tem nenhum dano ou vestigio de uso, após aprovação da expedição o financeiro recebe o ok para liberar o estorno. Quanto o tipo de devolução que foi feita, acontece muitas vezes por não se atentarem as tabelas de medidas, mesmo tendo todo um soporte via whastapp para tal.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Para servir Não depende só da tabela de medidas. O tecido também importa. E o suporte WhatsApp de vocês não é bom.

  3. Resposta final da empresa

    21/11/2025 às 16:28

    Sim o tecido importa muito, por isso da descrição deixamos a composição do tecido que tem 12% de elastano, e a informação que o P veste 36-38/ M 40 / 42 confortavél e 44 justo. Quanto o suporte whastapp temos atendimento humanizado e estamos sempre aprimorando para melhor atender.