Resolvido

Loja não responde e-mail sobre devolução da mercadoria

AS MARIAS E MARIA

cidade: Concórdia

O que aconteceu

Comprei um vestido pelo site, recebi no dia 22/10, porém o produto não serviu e solicitei a devolução no dia 29/10 amparada pelo Decreto Federal n 7.*******/*******, Art. 5, pelo e-mail da empresa, sem retornos, reenviei o e-mail solicitando retorno, porém a mesma não da retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AS MARIAS E MARIA respondeu

    30/12/2024 às 12:46

    Olá Helen, desculpe pelo ocorrido, não identificamos o seu pedido de troca/devolução. Se a peça estiver ainda com a etiqueta e sem vestigios de uso, podemos emitir o cod reverso e a devolução.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Depois de muita insistência consegui devolver o produto e ter o reembolso do valor

  3. Resposta final da empresa

    11/01/2025 às 09:40

    Obrigado, e esperamos poder lhe atender em uma proxíma oportunidade.