Loja não responde e-mail sobre devolução da mercadoria
Resolvido
Concórdia - SC
31/10/2024 às 10:07
ID: 200926247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido pelo site, recebi no dia 22/10, porém o produto não serviu e solicitei a devolução no dia 29/10 amparada pelo Decreto Federal n 7.*******/*******, Art. 5, pelo e-mail da empresa, sem retornos, reenviei o e-mail solicitando retorno, porém a mesma não da retorno.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 12:46
Olá Helen, desculpe pelo ocorrido, não identificamos o seu pedido de troca/devolução. Se a peça estiver ainda com a etiqueta e sem vestigios de uso, podemos emitir o cod reverso e a devolução.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 12:50
Depois de muita insistência consegui devolver o produto e ter o reembolso do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/01/2025 às 09:40
Obrigado, e esperamos poder lhe atender em uma proxíma oportunidade.