Não resolvido

A praça está fechada pra vc!! Kkkkk

As Marias

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Que bizarro o atendimento dessa loja!! Tive alguns problemas com a qualidade de algumas peças que tinham linho em sua composição e também com a negativa de trocas de roupas dentro da lei do consumidor. Fiquei quase 1 ano sem comprar praticamente, porém nos últimos dias procurei a loja para efetuar uma nova compra e dar uma segunda chance. Escolhi as peças pelo app, uma vendedora me atendeu, super bem por sinal. O melhor atendimento que tive até hoje! Porém quando pedi o link para finalizar, a gerente Cida, com tom de ironia e deboche, disse desculpa mas a Carol é nova e não sabia, vc não tem mais praça para comprar conosco, sua praça está fechada. Tchau e obrigada!! Kkkkkkkk!!! Como colocam uma pessoa de tamanha indelicadeza para lidar com seus clientes?? Quando se perde um cliente não se perde só uma venda, se perde muito. E se não fossem os clientes ela não estaria lá! Estava até disposta em desativar as reclamações e dar uma nova chance para um novo atendimento. Mas está de mal a pior. E agora além de não desativar, terão mais uma para que os novos clientes ou os atuais vejam!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. As Marias respondeu

    17/11/2023 às 16:40

    MARIANE SOUZA FERRAZ, boa tarde. Suas afirmações acima não conferem.

    Temos todos os históricos das nossas conversas das quais fizemos a troca para você e até devolvemos seu dinheiro que pediu. Nossa loja tem um ótimo atendimento e produtos de qualidade. Nunca deixamos de trocar nenhuma peça para você ou para qualquer outro cliente, quando se trata de QUALIDADE.

    E sim, nossa gerente comercial enviou um áudio MUITO EDUCADA, informando que na sua região já temos uma cliente revendendo a marca. Se você quiser pode comprar através do nosso site, https://*******

    Gostaria de pedir que parasse de denegrir a imagem da empresa. Estamos há 16 anos no mercado, e NUNCA tivemos um constrangimento com uma cliente, sem motivos. TODOS foram trocados para você e até o dinheiro devolvido!

    Espero que tenha uma pouco de empatia pela empresa. Obrigada. E esperamos não ter mais problemas.

  2. Consumidor respondeu

    17/11/2023 às 17:03

    Todas as minhas afirmações conferem sim!!

    Trocaram e devolveram após 3 reclamações por aqui, antes disso até me bloquearam no WhatsApp. E acham que ainda tem razão? Faz anos que era cliente, ou seja não tem sentido dizer que não tem praça pra vc. Primeiramente eu não revendo peças, ou seja a resposta não tem coerência. Tudo que eu falei é verdade. E também tenho todas as conversas registradas pra quem desejar ver. Inclusive a foto de TODOS os defeitos apresentados nas peças, se quiser posso enviar todos eles. Mas não vou perder meu precioso tempo com vocês. E as reclamações ficaram todas registradas por aqui. Mas como todas as clientes são super satisfeitas com a marca não terão problema.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa sem escopo!