O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Art Stilo como revendedora, seguindo todas as regras estabelecidas, inclusive atingindo o valor mínimo de R$ 1.500,00 exigido. Após dedicar mais de 2 dias e meio escolhendo as peças e efetuar o pagamento com meu cartão de crédito, fui surpreendida com o cancelamento da compra.
A empresa alegou erro sistêmico e informou que não poderia vender para minha cidade (São Pedro/SP), pois já existe outro revendedor, orientando que eu comprasse diretamente na loja pelo valor de varejo. Essa política não está informada no site, que continua permitindo compras com valor mínimo e sem restrição de cidade.
Me sinto enganada, pois não houve qualquer negociação ou alternativa oferecida, apenas um áudio comunicando o cancelamento. Exijo que minha compra seja honrada conforme anunciado ou que a empresa se posicione de forma clara sobre suas regras e políticas, corrigindo a propaganda enganosa que induz consumidores ao erro.