Acesso não autorizado à conta Asabet e utilização indevida do saldo
Não respondida
Brasília - DF
28/02/2026 às 21:16
ID: 241969685
Prezados,
Segue print do valor que tinha na conta
Venho por meio desta formalizar NOTIFICAÇÃO acerca de grave falha de segurança ocorrida em minha conta junto à plataforma Asabet.
No dia 28/03/2026, minha conta foi acessada por terceiro não autorizado, resultando na utilização integral do saldo real disponível, com perdas financeiras concretas. Ressalto que não autorizei qualquer movimentação realizada nesse período.
Trata-se de evidente incidente de segurança, considerando que plataformas que operam com valores reais possuem o dever legal de adotar mecanismos eficazes de proteção, como autenticação reforçada, monitoramento de acessos suspeitos e bloqueio preventivo de operações atí[Editado pelo Reclame Aqui].
A falha na prevenção, detecção e bloqueio da atividade irregular configura defeito na prestação do serviço, gerando responsabilidade pelo ressarcimento integral do prejuízo sofrido.
Diante do exposto, REQUEIRO:
1. A apuração formal e detalhada do incidente, com envio do relatório completo de logs de acesso (IP, dispositivo, data e horário);
2. O estorno integral do valor perdido em decorrência da invasão;
3. A confirmação, por escrito, das providências adotadas para evitar novos incidentes.
Solicito retorno formal no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Não havendo solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis nas esferas cível e criminal, incluindo comunicação aos órgãos competentes.
Permaneço no aguardo de posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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