Não resolvido

Mensagem na embalem que induz a erro

ASA Indústria e Comércio

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Comprei um lava roupas e na frente da embalagem, em letras grandes, vem escrito "COCO".

ASA Indústria e Comércio

Vila Velha - ES

12/03/******* às 16:01

ID: 184434609

Isso induz o consumidor a achar que está comprando um sabão a base de coco.

Abaixo, em letras miúdas, vem a informação de que não contém sabão de coco.

E ao verificar a composição, nada de coco.

Qual a finalidade, se não a de induzir a erro o consumidor, dessa palavra "COCO", na frente da embalagem?

Marca INVICTO.

Estou reclamando pela segunda vez, espero obter resposta.

Aguardo.

Grata.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ASA Indústria e Comércio respondeu

    10/04/2024 às 14:29

    Olá, Ioleti de Souza!

    Tudo bem?

    Entendemos seu questionamento em relação ao sabão em pó Invicto Coco e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos.

    Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade que oferecem benefícios tangíveis para a limpeza e cuidado de suas roupas. Nossa fórmula foi cuidadosamente desenvolvida para oferecer uma limpeza profunda, cuidando das fibras do tecido e proporcionando um aroma agradável de coco, sem a presença do próprio fruto em sua composição.

    Em nossa embalagem, abaixo da palavra COCO, destacamos a informação Detergente sintético. Não contém sabão de coco. Essa é uma indicação transparente de que, apesar do nome, nosso produto não contém coco em sua formulação.

    O Invicto Coco mantém todos os benefícios que você espera dessa categoria: ele limpa sujeiras pesadas, cuida do branco, remove manchas difíceis, proporciona mais perfume para suas roupas e, crucialmente, cuida das fibras do tecido, mantendo suas roupas com uma aparência fresca e vibrante.

    Valorizamos imensamente sua opinião e sua experiência com nossos produtos. Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar e fornecer a você a melhor experiência possível com a marca Invicto.

    Se precisar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    ASA Indústria.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Explicação vaga. Não justificou a reclamação.