O que aconteceu
Comprei um lava roupas e na frente da embalagem, em letras grandes, vem escrito "COCO".
ASA Indústria e Comércio
Vila Velha - ES
12/03/******* às 16:01
ID: 184434609
Isso induz o consumidor a achar que está comprando um sabão a base de coco.
Abaixo, em letras miúdas, vem a informação de que não contém sabão de coco.
E ao verificar a composição, nada de coco.
Qual a finalidade, se não a de induzir a erro o consumidor, dessa palavra "COCO", na frente da embalagem?
Marca INVICTO.
Estou reclamando pela segunda vez, espero obter resposta.
Aguardo.
Grata.
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4Interações da reclamação
ASA Indústria e Comércio respondeu
10/04/2024 às 13:50
Olá, Iolete de Souza!
Tudo bem?
Entendemos seu questionamento em relação ao sabão em pó Invicto Coco e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos.
Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade que oferecem benefícios tangíveis para a limpeza e cuidado de suas roupas. Nossa fórmula foi cuidadosamente desenvolvida para oferecer uma limpeza profunda, cuidando das fibras do tecido e proporcionando um aroma agradável de coco, sem a presença do próprio fruto em sua composição.
Em nossa embalagem, abaixo da palavra COCO, destacamos a informação Detergente sintético. Não contém sabão de coco. Essa é uma indicação transparente de que, apesar do nome, nosso produto não contém coco em sua formulação.
O Invicto Coco mantém todos os benefícios que você espera dessa categoria: ele limpa sujeiras pesadas, cuida do branco, remove manchas difíceis, proporciona mais perfume para suas roupas e, crucialmente, cuida das fibras do tecido, mantendo suas roupas com uma aparência fresca e vibrante.
Valorizamos imensamente sua opinião e sua experiência com nossos produtos. Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar e fornecer a você a melhor experiência possível com a marca Invicto.
Se precisar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
ASA Indústria.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Justificou mas não foi explicado por que sedestaca o nome coco, as explicações não me convenceram.