Reclamação sobre Fubá Vitamilho contaminado com teias de aranha
Respondida
Recife - PE
15/07/2026 às 19:03
ID: 254022115
Prezada equipe do ASA Indústria
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um problema de qualidade encontrado em um produto de sua marca.
Ao abrir um pacote de Fubá Vitamilho, notei a presença de uma substância filamentosa semelhante a teias de aranha misturada ao alimento, indicando contaminação (conforme imagem em anexo).
O produto encontrava-se lacrado e dentro do prazo de validade antes da abertura.Para que possam rastrear o ocorrido e dar andamento ao atendimento, seguem as informações contidas na embalagem:
Produto: Fubá Vitamilho 500g
Número do Lote: 16726
Data de Fabricação: Não localizei
Data de Validade: 16/02/2027
Local de Compra: Mix Mateus, Boa Viagem, Recife/PE
Diante do ocorrido, o produto tornou-se impróprio para o consumo.
Gostaria de solicitar orientações sobre o procedimento para a troca da mercadoria ou o ressarcimento do valor.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:02
Olá, Marilia! Recebemos sua reclamação e, para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos que verifique seu e-mail. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos que confira também a pasta de spam. Enviamos uma mensagem com algumas informações importantes que necessitamos. Ficamos no aguardo da sua resposta e, caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. At.te, SAC - ASA Indústria e Comércio CNPJ: ***** Rua da Paz, 82 - Afogados, Recife – PE CEP: ***** Telefone: (81) 3073.5000