Ascar

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Santa Luzia - MG

22/10/2024 às 13:29

ID: 200246437

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Sou assegurada da Ascar desde ******* e sempre adorei a seguradora, inclusive indiquei para amigos que também estão lá. Acontece que bati meu carro recentemente e quando fui acionar o sinistro tive inúmeras surpresas, o regimento interno da empresa passou por uma mudança radical não sei quando, e eu nunca fui avisada dessas mudanças. Quando assinei o contrato era tudo diferente, agora eles estipularam um valor mínimo para a franquia,que não é mais 3,5% do valor do carro como consta no meu contrato, estipularam também uma taxa para utilizar o carro reserva, só que eu não sabia de nada disso, e fiquei chocada ao saber.
O proprietário da empresa me disse que divulgou em jornais, seria essa a forma correta? Ocorre que eu moro bastante longe da cidade onde fica a seguradora e não tenho acesso a esse tipo de divulgação que disseram ter feito.
Estou digitando com lágrimas nos olhos, pq eu já elogiei tanto a Ascar, já gostei tanto do trabalho deles, já indiquei tanta gente, tinha tanta segurança em fazer parte desse time, e de repente tudo muda.
O proprietário foi grosseiro comigo, disse que vai demorar 15 anos a receber de volta o que vai gastar com conserto do meu carro. A filha do proprietário é confusa e não sabe resolver nada, está me deixando louca.
Nossa! Estou muito triste com essa situação.