Troca de produto com defeito
Resolvido
Contagem - MG
28/12/2024 às 16:29
ID: 205841565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um captor no dia 6/12/24 ele chegou porém com defeito a lâmpada não ligou acionei a empresa e ela me enviou vídeos para fazer alguns testes para vê se funcionava o aparelho continua não funcionando , desde a data não consigo mais contato com a empresa para me enviar o procedimento para que eu envie o produto para devolução ou reparo .
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 09:13
Bom dia, nosso departamento comercial informou que a cliente entrou em contato dia 09/12 relatando problema na lâmpada. Solicitamos alguns testes básicos e a cliente voltou a contatar pelo Whatsapp em 27/12, Como estávamos em férias coletivas, retornamos o contato esta semana. Enviamos uma autorização de logística reversa sem custo e será enviada hoje outra armadilha nova também sem custo adicional.
Todas armadilhas são testadas antes do envio e esta deve ter danificado durante o transporte.
Pedimos desculpa pelo inconveniente e continuamos a disposição. Favor manter contato pelo Whatsapp para mais detalhes. Desejamos um feliz ******* para voce e sua familia.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 12:41
Resolveram bem rápido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10