Erro no cadastro do WhatsApp no plano Premium e falta de suporte para cancelamento e reembolso
Respondida
Mambaí - GO
23/09/2025 às 15:49
ID: 227623169
Fiz o cadastro hoje para aderir ao plano Premium, na hora de cadastrar o numero do whatsapp deu erro, eles simplesmente não respondem, eu quero cancelar, eu teria 3 dias para testar mas nem isso foi possível então cancelem e devolvan o dinheiro.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 11:38
Prezada Jaqueline,
Verificamos o seu cadastro realizado no dia 23/09/******* e identificamos que, no mesmo dia, nossa equipe de suporte já havia se colocado à disposição para auxiliá-la com o processo de ativação. Entendemos, no entanto, que você optou por cancelar a assinatura.
Como o cancelamento ocorreu dentro do prazo de 3 dias de teste gratuito, não houve qualquer cobrança em seu cartão.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Caso queira realizar um novo teste futuramente, será um prazer atendê-la e garantir que tenha a melhor experiência com o GranaZen.
Atenciosamente,
Equipe GranaZen