Falha no estorno após cancelamento!
Resolvido
Aracaju - SE
25/07/2026 às 14:33
ID: 254827557
Assinei um plano ontem 24/07/2026 porque a empresa ofereceu 3 dias de teste grátis, fiz o cancelamento do plano hoje dia 25/07/2026 e não foi feito o estorno e não tem suporte disponível. tudo comprovado via imagens anexadas!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:56
Olá! Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que não houve contato conosco solicitando o estorno. Reforçamos que nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Assim que retomamos os atendimentos hoje, dia 27/07/2026, realizamos o reembolso normalmente, sem qualquer impedimento, e também confirmamos o cancelamento da assinatura. O prazo para o valor aparecer dependerá do processamento da instituição financeira ou da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 12:12
Deveriam facilitar o contato com suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8