Tentativa de cancelamento de assinatura sem sucesso e sem opções de cancelamento no site, app ou WhatsApp

Olá Rafael, tudo bem?

Sobre seu relato, até o momento, não localizamos contato em nosso canal oficial de suporte solicitando ajuda para o cancelamento.

O cancelamento deve ser realizado diretamente pela plataforma, pelo próprio cliente que contratou o serviço. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar a opção ou concluir o procedimento, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de suporte via WhatsApp (41) 995259-3302, para que nossa equipe possa identificar seu cadastro e orientar corretamente.

Assim que recebermos seu contato pelo canal oficial, poderemos auxiliar na tratativa do cancelamento de forma adequada.

Seguimos à disposição.

Boa tarde.

Eu Consegui realizar o cancelamento, eu acho. Porem quando tento excluir minha conta, diz que tenho assinatura em aberto, o que nao procede pois ja consta como cancelado.

Olá, tudo bem?

Verificamos sua solicitação e realizaremos o processo de exclusão da conta para você, conforme solicitado.

Pedimos desculpas pelo transtorno ao tentar concluir a exclusão diretamente pela plataforma.