ASE TELECOM

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/07/2022 às 15:33

ID: 146492027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tinha contratada em minha residência a internet a mais de 5 anos que se chamava Globalnetwork, por algum motivo mudaram para Asefibra. E de lá pra cá a internet ficou de péssima qualidade, no mês de maio quase que não usei, ficava 3 dias funcionava 1 parando ocilando cheguei a ficar 5 dias sem internet, reclamei pelo wattsapp e uma atendente pediu que o técnico fosse ate a minha casa no dia seguinte, que o mesmo não compareceu depois de 2 dias ele veio a minha casa e disse que eu precisava mudar para Fibra, fiquei chatiada pq usava a anos e sempre funcionou perfeitamente, mesmo assim no desespero pois meu esposo trabalha em casa com a internet, trocamos e foi cobrado a taxa de instalação para fibra de 70,00 e a mensalidade que era 49,90 foi para 70,00 e a internet só piorou, meu filho não conseguia assistir um desenho, reclamei várias vezes, até que uma atendente pediu a foto do meu roteador e quando eu enviei ela me disse que o meu roteador que não prestava, ou seja mais uma desculpa para o péssimo serviço de qualidade deles, pedi o cancelamento eles disseram que iam melhorar pra eu dar mais uma chance, assim fiz me continuou a mesma [Editado pelo Reclame Aqui], aí pedi novamente o cancelamento e a devolução do meu dinheiro que paguei pela instalação d fibra e pelo mês que paguei sem ter usado a internet. E não me reembolsaram o valor pago! Tenho todas as conversas no WhatsApp