Assessoria Global FUJA ENQUANTO PODE!

Prezado,

Inicialmente, precisamos esclarecer uma informação fundamental para os leitores desta plataforma: a Editora Ases da Literatura e a Global Assessoria são empresas distintas.

O serviço relatado nesta reclamação não foi contratado com a Editora Ases da Literatura. O contrato referente à participação de sua obra na Bienal Internacional do Livro de São Paulo 2026 foi celebrado diretamente com a Global Assessoria Ltda., empresa responsável pelo estande e pelo serviço mencionado em seu relato.

A própria Editora Ases da Literatura é cliente da Global Assessoria nesta Bienal, utilizando seus serviços para representação e comercialização de obras de nosso catálogo. Portanto, a Editora Ases da Literatura não recebeu o valor mencionado pelo reclamante, não celebrou o contrato questionado e não é a prestadora do serviço objeto desta reclamação.

Apesar disso, diante da publicação realizada indevidamente em nosso perfil, entramos em contato com a Global Assessoria para verificar os fatos relatados.

Fomos informados de que o estande da Global Assessoria está instalado exatamente no endereço oficial G52, não tendo ocorrido qualquer mudança de estande. Trata-se de um estande com abertura para dois corredores, G e H, de modo que ambas as faces pertencem ao mesmo estande G52. A existência de duas frentes não transforma uma delas em outro local, tampouco em porta dos fundos.

Há, inclusive, registros fotográficos e em vídeo do estande, de sua configuração e da circulação de público por ambas as frentes, inclusive com períodos de intenso movimento ao longo dos dias do evento. Naturalmente, como ocorre em qualquer feira de grande porte, o fluxo varia conforme dia e horário.

Também fomos informados de que não existe no contrato da Global Assessoria garantia de determinada face do estande ou corredor para exposição da obra. Ao contrário, o instrumento estabelece expressamente que o local de exposição do livro do CONTRATANTE será definido exclusivamente pela CONTRATADA.

Portanto, a afirmação de que o serviço contratado teria sido transferido para outro local não encontra respaldo nas informações e documentos que nos foram apresentados.

Quanto aos livros, fomos informados ainda de que, antes mesmo do encerramento da Bienal, o próprio autor solicitou sua retirada antecipada do estande. A Global Assessoria atendeu ao pedido, embora o contrato estabeleça que a retirada dos exemplares ocorreria uma hora antes do encerramento do último dia do evento ou mediante posterior envio. A retirada antecipada, portanto, ocorreu por solicitação do próprio reclamante.

Lamentamos que sua experiência pessoal com a participação e com os resultados de sua sessão de autógrafos não tenha correspondido às suas expectativas. Entretanto, resultado de vendas, percepção pessoal sobre o movimento de determinado corredor e eventual insatisfação com o serviço prestado pela Global Assessoria não podem ser imputados à Editora Ases da Literatura, que não é parte da relação contratual aqui questionada.

Reiteramos que respeitamos integralmente o direito do consumidor de manifestar sua opinião e de apresentar reclamações. O que solicitamos é apenas que elas sejam direcionadas à empresa efetivamente contratada, permitindo que a responsável pelo serviço exerça seu direito de resposta e evitando que a reputação e os indicadores de uma terceira empresa sejam afetados por uma relação comercial da qual ela não participou.

Por esse motivo, após esta resposta conforme orientação recebida do próprio Reclame AQUI solicitaremos novamente a moderação desta reclamação.

Editora Ases da Literatura

Infelizmente o estande G52, foi registrado no mapa da bienal e em todos os outros meios oficiais como " ***** ", e não como Global Assessoria.

Outro ponto a ser considerado, em consulta com a própria administração da bienal, obtivemos a informação de que NÃO existem estandes com duas portas (como vcs dizem), o que há são estandes COM 1 PORTA, e com acessos diversos...e sim, o G52 tinha acesso diverso nos fundos.

Em que pese não haver em contrato o local de exposição destinado ao consumidor pagador (como eu) . em diversos contatos, inclusive telefônicos gravados, foi informado que os lançamentos e autógrafos seriam colocados em local de destaque, na frente do estande.

Pois bem, em todos os canais oficiais a frente do estande é a rua G, numero 52 (G52).

Porém, tanto no dia deste autor consumidor, como nos demais, esse local foi destinado apenas para os escritores da *****, os demais que pagaram quantias de cerca de R$ 3.000,00, foram jogados nos fundos do estande, com saída para acesso de pouca movimentação se comparado com a rua G52, conforme comprovado por fotos. Isso independente de horário.

Desta forma, uma vez que vcs deixaram de cumprir o contrato, tratando o escritor consumidor como verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], que só prestou para pagar a estrutura para outros utilizarem, não há o menor sentido em deixá-los comercializando a obra. Sim, retirei todos os exemplares, isso.por que, se não cumpriram uma parte tão simples do contrato, onque dizer das demais.

Por fim, é uma pena que vcs cobrem valores elevados para cederem espaço de apenas 1h ao autor e nem isso tenham feito. O que ficou nítido: Os autores não ligados a *****, pagam a locação e são jogados em um canto qquer para que os autores da ***** possam brilhar em lugar de destaque.

E sim, esse ato será base para processo que está sendo preparado e tbem será amplamente divulgado, principalmente nos períodos de bienais, para que outros não tenham seus sonhos frustrados , como eu, por mãos carregadas de má-fé, como a de vocês!

Grato