Não respondem os e-mails e nem wtz
Resolvido
Campinas - SP
14/03/2025 às 18:16
ID: 212207941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso fazer a troca de um sapatenis e não tenho retorno de como proceder.
Preciso fazer essa troca.
Espero conseguir algum retorno.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:57
Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas pela morosidade no atendimento. Verificamos em nosso sistema que no dia 13/03/******* encaminhamos para o e-mail (*******) o formulário necessário para dar andamento à troca do produto.
Até o momento, não identificamos o retorno com o preenchimento do formulário ou qualquer resposta ao e-mail enviado.
Para agilizar o processo e garantir que a troca seja realizada da melhor forma possível, pedimos por gentileza que entre em contato com a nossa equipe pelo número*******. Assim, conseguiremos concluir o atendimento com mais rapidez.
Seguimos à disposição para o que for necessário!
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 12:08
Demora para atendimento e retorno.
Os canais de comunicação são péssimos. Resumindo fiquei com o sapato sem trocar, será menos desgaste Mercado Livre ainda continua sendo a melhor plataforma para troca e reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1