Atraso imenso na entrega prevista
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2025 às 17:44
ID: 231636995
Boa tarde!
Estou com um grande problema com essa empresa. Estou com um evento marcado, comprei as cervejas achando que chegaria em 9 dias úteis como informado e já faz mais de 2 semanas e o pedido nem saiu para entrega. Reclamei, me responderam que iam entregar e agora estão me ignorando. Gostaria de saber se temos como resolver isso urgente, meu evento é esse sábado e joguei dinheiro fora se as bebidas não chegarem, além de estragar o que estava planejado.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:32
Olá Boa tarde,
Prezada Sra. Amanda
Agradecemos o seu contato e por nos permitir esclarecer e resolver a situação.
Entendemos a sua preocupação quanto à entrega do seu pedido n *******
Informamos que a sua mercadoria já foi postada com sucesso no endereço informado.
E que pode ser acompanhada pelo código de rastreamento e link disponível no seu e-mail.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento pelo telefone: ******* ******* *******.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 15:59
Beleza, pelo menos vai chegar um dia.
Mas um descaso com quem tem evento marcado, numca mais compro.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 16:00
Não tem compromisso com data de envio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 16:01
Olá, Amanda! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Ao verificar o pedido *******, identificamos que a entrega estava prevista para o dia 18/11/*******, porém foi concluída antecipadamente, no dia 15/11/*******.
Ficamos felizes em saber que seu produto chegou antes do prazo estimado. Caso tenha qualquer dúvida sobre o pedido, o produto ou precise de suporte adicional, estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.
Obrigado pela preferência e conte sempre conosco!