Ashby Cervejaria

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Birigui - SP

11/12/2025 às 07:27

ID: 234404497

Realizei uma compra junto à Cervejaria Ashby no dia 03/12/2025, às 22h10. A empresa emitiu a Nota Fiscal Eletrônica n 000237725, com data de autorização em 04/12/2025, no valor total de R$ 230,34. O envio informado no sistema consta como sendo realizado via JadLog, com o código de rastreamento *****.

Desde a emissão da nota fiscal, o status exibido é apenas o de etiqueta criada ou pacote pronto para coleta/postagem. No entanto, mesmo após vários dias, não existe qualquer registro de movimentação logística, não há confirmação de coleta pela transportadora e o rastreamento permanece sem evolução, sem atualização real e sem previsão de entrega.

Busquei informações e tentei obter retorno nos canais da Cervejaria Ashby, mas não recebi esclarecimentos objetivos, tampouco confirmação de que o pedido foi efetivamente entregue à transportadora. A mera criação da etiqueta não comprova o envio real do produto, e a ausência de movimentação, somada à falta de retorno, gera insegurança e frustração ao consumidor, além de violar o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A ausência de informações concretas, a inexistência de movimentação no rastreamento e a falta de resposta adequada abrem margem para preocupações legítimas e permitem questionamentos quanto ao cumprimento efetivo da oferta. Determinadas situações podem, em tese, aproximar-se das hipóteses previstas no CDC relativas ao descumprimento de oferta, à falha no dever de informação e à prática comercial abusiva, sempre dependendo de análise específica do caso.

Meu objetivo é simplesmente receber o produto regularmente adquirido. Caso a empresa não possua condições de realizar o envio imediato ou não tenha o item disponível, solicito o reembolso integral, com confirmação registrada, para evitar maiores transtornos.

Peço que a Cervejaria Ashby apresente aqui, no Reclame Aqui, uma solução concreta, clara e verificável, evitando respostas genéricas ou não acompanhadas de efetiva movimentação logística.

Aguardo posicionamento definitivo da Cervejaria Ashby com a urgência que o caso requer.