Aguardando envio de tênis após troca de numeração
Resolvido
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 01:50
ID: 254520467
Fiz uma compra de um Tênis Asics Sky Elite FF 3, quando chegou precisei enviar de volta para trocar númeração de 38 para 40. Encaminhei pelos correios conforme solicitado e já tem mais de 10 dias que receberam e até agora não me enviaram o produto correto, estou aguardando ainda o envio do tênis com a numeração 40 e não tenho notícias da empresa sobre o envio.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:54
Prezado(a) Diego,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que a sua troca já foi enviada e possui previsão de entrega até 28/07. No entanto, verificamos no rastreamento que o pedido já saiu para entrega.
O código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega do pedido em tempo real.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Goreti C. | Consumer Assistant
ASICS Brasil
0800-722-7427 ( via fixo)
11.5056-8450 ( via celular e WhatsApp)
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:04
Felizmente a Asics me atendeu bem e resolveu meu problema com celeridade. Fiquei sem resposta por alguns dias e por isso abri a reclamação aqui. Obrigado a equipe da Asics pelo retorno rápido e pela resolutividade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9