Asics do Brasil

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Belo Horizonte - MG

05/11/2015 às 17:04

ID: 15291276

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou copiar o e-mail que enviei para o SAC da ASICS e também a resposta que me deram:



Prezados, bom dia.

Sou cliente da Asics ah muito anos porém nos últimos 2 pares de tênis que adquiri, apresentaram defeito. Primeiramente o mesmo foi trocado na loja, e agora passado os 3 meses de troca na loja, recorri ao SAC. O defeito acontece na altura do dedo menor do pé, um furo surge em ambos os lados. É ruim quando isso acontece pois o custo de deslocamento, de envio do produto, e a necessidade de usar o produto e não poder por estar com defeito. Na loja fui informado de que a garantia do produto é de 1ano e a troca na loja somente até 3 meses. O produto foi adquirido em 16/06/******* e apresentou problemas meados de 01/09/******* ou seja cerca de 45 dias apos adquirido. Sei da qualidade e da confiabilidade da ASICS porém, nos últimos 2 tênis arrependi de ter adquirido. Espero ao menos ter o produto trocado ou o valor ressarcido.

Em anexo as fotos da nota fiscal e do produto conforme solicitado por telefone pelo Sr. Fernando.



Atenciosamente,



Vitor Alwan





Resposta da ASICS:



Boa tarde, Vitor!



Informamos que o prazo de garantia ASICS é de 90 dias, a partir da data da compra.

A ASICS BRASIL apenas realiza troca de produtos com defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia, e nesse caso, o prazo de garantia do seu produto expirou.

Lamentamos não poder ajudar, devido o prazo de fabricação ter expirado.



Atenciosamente,

Danielle Silva



Assistente Administrativo



SAC – ASICS BRASIL

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Ou seja, total descaso com o cliente que no ato da compra foi informado que a garantia do produto é de 1 ano na fabrica e de 3 meses na loja. Produto apresenta defeito NOVAMENTE, pois o anterior apresentou o mesmo defeito e agora eles lamentam não poder ajudar. É uma vergonha e se não for resolvido por via amigável será judicial, empresa internacional entra no Brasil achando que somos bobos? ASICSFAIL não recomendo a empresa.