Comprei mercadoria no Site Oficial Asiscs, não conseguiram me entregar o produto e não querem me estornar o dinheiro. Querem me obrigar a aceitar *******.

Question

Prezados, boa tarde

Fiz o pedido #*******26-01. Todavia, parte do pedido a empresa cancelou por não terem como entregar o produto anunciado.

Tênis ASICS GEL-Quantum ******* 6 UT - Masculino - Preto - tam: 42
Entrega até 22/06/*******

1 unR$ *******,99.

Solicitei o reembolso do valor através de depósito em minha conta corrente. Me enviaram *******.

Fiz diversos contatos, informando que quero estorno do valor. Não sou obrigado a ficar com crédito em nenhuma empresa devido ao fato dela não conseguir honrar o compromisso de venda.

Insistentemente querem que eu aceite o *******.

Accepted Answer

Olá Antônio, boa noite!

Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido. Essa experiência deixa de ser o que planejamos ofertar, e por isso, atuaremos de modo que corrija e entregue a realidade de nossos produtos, processos e procedimentos.

Trabalharemos acerca do fato aqui citado para compreendermos o motivo causador desses problemas.

Conforme falamos, foram realizados o reembolso nos dias 01/07/******* e 01/08/*******, conforme comprovante enviado em seu e-mail disponibilizado.

Qualquer dúvida estamos à disposição

Atenciosamente,

Bárbara Ribeiro | Consumer Service Assistant
ASICS Brasil
Phone: *********************

Comprei mercadoria no Site Oficial Asiscs, não conseguiram me entregar o produto e não querem me estornar o dinheiro. Querem me obrigar a aceitar *******.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor