CUIDADO - Tênis Asics Gel-Pacemaker 4 -
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/07/2024 às 07:46
ID: 191911973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tênis Asics Gel-Pacemaker 4, no final de Abril de *******, após assistir alguns vídeos e ter boas recomendações do produto. Porém, percebi que cai numa furada poucos dias depois de comprar.
Após usar o tênis algumas vezes para corridas leves, percebi que ele tem um problema no solado. Pensei que seria apenas um período de adaptação e insiste no erro. Isso me geou uma lesão no pé que, por alguns dias, mal conseguia andar. Resultado, estou com um tênis novo, com pouco de dois meses de uso, sem conseguir usá-lo pq ele me traz um desconforto enorme.
Um absurdo, vc investir um bom valor e adquirir um produto que te machuca e fica por isso mesmo.
Acionei a loja que eu comprei e me disseram que não podia fazer nada. Ou Seja, o problema é do cliente.
Obrigado, Asics, por vc estou sem o praticar a minha corrida há semanas.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 09:59
Olá José, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Essa experiência deixa de ser o que planejamos ofertar, e por isso, atuaremos de modo que corrija e entregue a realidade de nossos produtos, processos e procedimentos.
Trabalharemos acerca do fato aqui citado para compreendermos o motivo causador desses problemas.
Com base nas informações enviadas em seu e-mail disponibilizado, verificamos que houve a disponibilização do código de postagem e o envio do tênis no dia 08/07/*******, estamos no aguardo do recebimento do calçado para a analise física em nosso centro de qualidade e para prosseguirmos com o seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Bárbara Ribeiro | Consumer Service Assistant
ASICS Brasil
Phone: *********************
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 09:41
Obrigado pela atenção dada a mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9